---
title: Bloomreach Use-Cases
description: Personalizujte zákaznícke zážitky a maximalizujte návratnosť investícií do marketingu s Bloomreach, cloudovou platformou nielen pre e-commerce, ktorá kombinuje reálne dáta o zákazníkoch a produktoch s pokročilými AI algoritmami.
image: https://action.dataconcept.digital/hubfs/usecases.png
---

[Skip to Content](https://action.dataconcept.digital/sk/bloomreach-use-cases#body)

[![dataconcept_logo_color-white](https://action.dataconcept.digital/hs-fs/hubfs/dataconcept_logo_color-white.png?width=200&height=45&name=dataconcept_logo_color-white.png "dataconcept_logo_color-white")](http://dataconcept.digital)

Toggle Menu

- [About us](https://dataconcept.digital/about-us/)
- [Experience](https://dataconcept.digital/experience/)
- [Projects](https://dataconcept.digital/projects/)
- [Contact](https://dataconcept.digital/contact/)

 

 

[ZÍSKAŤ E-BOOK](https://action.dataconcept.digital/sk/bloomreach-use-cases#form)

## Prebuďte potenciál vášho biznisu

## s Bloomreach

 

Personalizujte zákaznícke zážitky a maximalizujte návratnosť investícií do marketingu s Bloomreach, cloudovou platformou najmä (nie výlučne) pre e-commerce, ktorá kombinuje reálne dáta o zákazníkoch a produktoch s pokročilými AI algoritmami.

Naše use-cases vám pomôže zvýšiť konverzný pomer, posilniť zákaznícku lojalitu, optimalizovať marketingové kampane a zlepšiť zákaznícku skúsenosť na všetkých kanáloch.

## Produkty pre Bloomreach

1. B2C
   
   ### Personalizovaná webstránka
   
   **Prínos:** zvýšenie počtu konverzií u retenčných zákazníkov, zlepšené a personalizované UX.
   
   
   
   **Popis:** Personalizované webové prostredie (prvky na webovej stránke, ako napríklad tlačidlá, bannery, okná, atď.) prispôsobené individuálne pre vracajúcich sa zákazníkov na základe ich správania a potrieb, ktoré sme dokázali identifikovať.
   
   
   
   **Predpoklady realizácie:** Developerské podklady a naprogramovaný JavaScript, nastavenie pravidiel experimentov, zákaznícke a behaviorálne dáta, webový tracking.
   
   
   
   
   
   [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
2. B2B B2C
   
   ### User Re-visit Notification
   
   **Prínos:** podpora obchodných aktivít a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
   
   
   
   **Popis:** Pri opätovnom návrate identifikovaného zákazníka (ktorý zanechal lead a pod.) na web, odoslanie automatizovaný email klientovi, ktorý následne obvoláva alebo iným spôsobom kontaktuje zákazníka. Cieľom je snaha o kontaktovanie v správnom čase pred nákupnou fázou, prípadne predtým, než zákazníka osloví konkurencia.
   
   
   
   **Predpoklady realizácie:** Real-time tracking, automatizovaný flow zameraný na klienta (“internal”).
   
   
   
   [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
3. B2B
   
   ### Leadscore model
   
   **Prínos:** vhodná forma komunikácie a timing, zvýšenie konverznej miery, zníženie churn-u.
   
   
   
   **Popis:** priradzovanie skóre bodov pre jednotlivé leady na základe interakcií, správania a demografie. Vyhodnotenie a napojenie automatizovanej komunikácie s personalizovaným a prispôsobeným obsahom na základe priradeného skóre.
   
   **Predpoklady realizácie:** analytický dátový natrénovaný model, komunikačný flow (interný/externý).
   
   [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
4. B2B B2C
   
   ### Customer Relevance Score
   
   **Prínos:** zvýšenie počtu identifikovaných používateľov a ich zaradenie do segmentu.
   
   
   
   **Popis:** sledovanie anonymných návštevníkov, ich skóring na základe digitálnej interaktivity. Následna aktivita zameraná na transformáciu návštevníka na lead/prospekt.
   
   **Predpoklady realizácie:** real-time tracking webstránky, nastavený tracking referujúcich zdrojov návštev.
   
   [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
5. B2C
   
   ### Komunikácia na základe segmentu
   
   **Prínos:** segemntácia zákazníkov, personalizovaná komunikácia/ponuka, zvýšenie zapojenia a miery sledovanej konverzie
   
   
   
   **Popis:** tvorba segmentov na základe správania (VIP, loyality, neaktívni zákazníci a iné.) a následná vhodná komunikácia ušitá pre konkrétny segment. Zvýšenie zapojenia, relevancie a konverzie.
   
   **Predpoklady realizácie:** zber behaviorálnych dát, definícia sledovaných segmentov, komunikačný plán (obsah a forma), komunikačné scenáre
   
   [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
6. B2B
   
   ### Obnovenie kontraktu
   
   **Prínos:** zvýšená miera predĺžených kontraktov, aktivácia zákazníkov, možnosť upsell, udržanie zákazníkov
   
   
   
   **Popis:** v predstihu informovať klienta o blížiacom sa konci platnosti kontraktu, ponúknuť benefit, dať dôvody a vyzvať k predĺženie/obnoveniu kontraktu
   
   **Predpoklady realizácie:** transakčné a zákaznícke dáta, automatizovaný flow (napr. recommender)
   
   [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
7. B2C
   
   ### Personalizovaná ponuka a zľava
   
   **Prínos:** aktivácia a zvýšenie miery zapojenia, zvýšená cieľová konverzia
   
   
   
   **Popis:** ponúknuť personalizovanú zľavu zákazníkovi na základe jeho preferencie a aktivity.
   
   **Predpoklady realizácie:** dostupné formy zľavy a motivácie, logiku a pravidlá udeľovania zliav, behaviorálne, transakčné a zákaznícke dáta, automatizovaný scenár
   
   
   
   [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
8. B2B B2C
   
   ### Odporúčanie/ recommendation
   
   **Prínos:** zvýšenie konverznej miery na základe personalizovanej ponuky, dáta potrebné pre detailnú analýzu nákupného správania zákazníkov
   
   
   
   **Popis:**   
   ***upsell/crosssell*** na základe predchádzajúcich nákupov je zákazníkovi automatizovane odporúčaný vhodný produkt
   
   ***personalised recommendations*** na základe zákazníckeho správania a digitálnej stopy (web, app,..)
   
   
   
   
   
   **Predpoklady realizácie:** produktový katalóg/XML feed, vhodný odporúčací model/engine, šablóna odporúčača, zber dát webového správania a transakčné dáta, kominikačný automatizovaný scenár a komunikačné výstupy (weblayer, sms, MPN, inapp, wbpn, email, experiment banner,..)
   
   [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
9. B2B
   
   ### Žiadosť o cenovú ponuku/ odpoveď
   
   **Prínos:** vzťah so zákazníkom, zlepšenie pocitu zákazníka s interakciu so spoločnosťou, priestor na cross-sell (recommender)
   
   
   
   **Popis:** po identifikácii zákazníka a v prípade vyžiadania ponuky, spustenie priamej komunikácie obsahujúcej cenovú ponuku na základe zvolených preferencií a záujmov
   
   **Predpoklady realizácie:** produktový katalóg a prípadne katalóg cenových variácii, logiku a technický výpočet ceny a canových variácií, automatizovaný komunikačný scenár
   
   [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
10. B2B B2C
    
    ### Automatizovaná žiadosť o feedback
    
    **Prínos:** data enrichment, aktivácia databázy
    
    
    
    **Popis:** po zakúpení tovaru, prípadne interakcie iného druhu, zaslať na užívateľa automatizovaný email, kde ho budem žiadať o spätnú väzbu, hodnotenie a jeho zážitok.
    
    **Predpoklady realizácie: **hodnotiaci formulár, tracking odpovedí
    
    [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
11. B2C B2B
    
    ### Narodeniny a výročia
    
    **Prínos:** zlepšenie vzťahu a vnímania značky, podpora predaja produktov/služieb
    
    
    
    **Popis:** automatizovaná komunikácia na výročie (meniny, narodeniny, založenie účtu a iné)
    
    **Predpoklady realizácie:** dostatočné dáta o zákazníkoch
    
    [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
12. B2C
    
    ### Opätovná objednávka
    
    **Prínos:** zvýšená miera opätovných nákupov, aktivácia zákazníkov, možnosť cross/upsell
    
    
    
    **Popis:** s prihliadnutím na životný cyklus a  zakúpený produkt, sa vo vhodnom čase pripomenúť a vyzvať k opätovnému nákupu.
    
    **Predpoklady realizácie:** analýza životného cyklu produktov, transakčné dáta
    
    [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
13. B2B
    
    ### LeadGen Internal Flow
    
    **Prínos:** akvizícia/rozširovanie databázy o potenciálnych klientov, okamžitá a personalizovaná komunikácia s potenciálnym zákazníkom, zvýšenie počtu konverzií
    
    
    
    **Popis:** Integrácia s reklamnými platformami (Meta, LinkedIn a iné), kde sú spustené lead-gen kampane, kedy po vyplnení formulára sú získané dáta zasielané na klienta a ten následne kontaktuje zákazníka, pričom disponuje množstvom informácií a komunikácia získavá na kvalite.
    
    **Predpoklady realizácie:** integrácia reklamných platforiem do CDP/CDXP, interný komunikačný flow, informačná komunikácia na potenciálneho zakazníka, tracking dát získaných v rozhraní reklamnej platformy
    
    
    
    [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
14. B2C
    
    ### Opustený košík/ nedokončený nákup
    
    **Prínos:** zvýšenie miery dokončenia nákupov
    
    
    
    **Popis:** identifikovaným používateľom (email property) po pridaní tovaru do košíka, avšak nedokončení nákupu je zaslaný automatizovaný email s výzvou na dokončenie nákupu.
    
    **Predpoklady realizácie:** tracking webového správania, nutnosť identifikácie zákazníka (email), automatizovaný komunikačný scenár, produktový katalóg (ecommerce)
    
    
    
    [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
15. B2B B2C
    
    ### Welcome program/ Onboarding
    
    **Prínos:** budovanie vzťahov so zákazníkmi, zlepšenie UX, možnosť predajnej komunikácie
    
    
    
    **Popis:** po novej registrácii zaslanie série emailov, ktoré bližšie predstavia spoločnosť, benefity, aktuálnu ponuku, zľavy, vernostný program a výzvu k prvému nákupu/k opätovnej návšteve.
    
    **Predpoklady realizácie:** tracking registrácie, automatizovaný scenár
    
    
    
    [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
16. B2C
    
    ### Zmena stavu v rámci loyality programu
    
    **Prínos:** budovanie vzťahu so zákazníkmi, možnosť cross-sell/upsell, aktivácia databázy
    
    
    
    **Popis:** pri zmene stavu v rámci loyality programu reagovať automatizovanou komunikáciou (zmena počtu bodov, míľnik v počte objednávok, dĺžka času od registrácie a iné). Ponúknuť špeciálnu ponuku/výhodu a vyzvať k nákupu.
    
    **Predpoklady realizácie:** tracking zákazníckych dát, loyality program, zákaznícka zóna, automatizovaný scenár, reccomender
    
    
    
    [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)
17. B2C
    
    ### Doprava zadarmo pri viacerých položkách
    
    **Prínos:** podpora upsell/cross-sell, zvyšovanie LTV, zvýšenie počtu konverzií, skvalitnenie nákupnej cesty
    
    
    
    
    
    **Popis:** Počas návštevy košíka počas nákupu, informujem človeka, že ak si pridá ešte ďalší tovar, bude mať dopravu zadarmo.
    
    **Predpoklady realizácie:** real-time tracking (JS), správne nastavený nákupný proces a košík (aplikovateľná zľava na dopravu)
    
    
    
    [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/denis-tancos-dataconcept?uuid=810329f0-d947-4495-ba00-d1a230717dc8)
18. B2C
    
    ### Znovuobjednanie tovaru
    
    **Prínos:** opakovaný nákup, zvýšenie sa počtu a pomeru vracajúcich sa zákazníkov a opakovaných nákupov, zlepšenie zákazníckej cesty, customer care
    
    
    
    **Popis:** Pri prvonákupe konkrétneho tovaru zohľadním frekvenciu opakovaných nákupov u vracajúcich sa zákazníkoch a vo vhodnom čase vyzvem k ďalšiemu nákupu.
    
    **Predpoklady realizácie:** analýza nákupného správania, automatizovaný scenár
    
    
    
    [Mám záujem](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)

## ZÍSKAJTE E-BOOK ZADARMO

Je to veľmi jednoduché. Stačí vyplniť nasledujúci formulár, čim získate prístup k hodnotnému obsahu.

[Next Section](https://action.dataconcept.digital/sk/bloomreach-use-cases#form)

## Získajte E-book zadarmo

 

Je to veľmi jednoduché. Stačí vyplniť nasledujúci formulár,  
čim získate prístup k hodnotnému obsahu.

 

## Neviete si vybrať? Nechajte to na nás!

 

Nechajte si spraviť Bloomreach Audit od našich špecialistov a získajte komplexný a nezainteresovaný pohľad o tom, do akej miery Bloomreach využívate. Zároveň získate návrhy a postupy, ako implementovať rôzne use-cases, ktoré pomôžu využiť potenciál vášho eshopu na maximum.

[Chcem Bloomreach audit](https://meetings.hubspot.com/branislav-kohl1)

## Poďme sa spoznať

 

Vyberte si termín podľa seba a ja vám rád porozprávam viac o našich produktoch, skúsenostiach s Bloomreach (ex-Exponea). Zároveň budem rád, keď budem môcť lepšie spoznať vašu situáciu a identifikovať vaše potreby.

[![DataConcept_logo](https://action.dataconcept.digital/hs-fs/hubfs/dataconcept_logo_color-black(1).png?width=4000&height=899&name=dataconcept_logo_color-black(1).png "DataConcept_logo")](https://dataconcept.digital/)

<https://www.linkedin.com/company/dataconcept-s-r-o-/> <https://www.facebook.com/DataConceptMarketing/?locale=sk_SK> <https://www.instagram.com/dataconcept_sk/>

- [ABOUT US](https://dataconcept.digital/about-us/)
- [EXPERIENCE](https://dataconcept.digital/experience/)
- [PROJECTS](https://dataconcept.digital/projects/)
- [CONTACT](https://dataconcept.digital/contact/)

Made with ♥ by DataConcept